1、【题目】突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
答案：
新闻媒体向社会各界
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1、【题目】国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）;模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。
答案：
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1、【题目】逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
答案：
电话服务
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1、【题目】国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）;模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。
答案：
工作标准、岗位规范、作业规程
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1、【题目】区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
答案：
用电方面
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1、【题目】办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到_______。
答案：
追求真理、坚持原则
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1、【题目】职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有_____的特点。
答案：
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1、【题目】营业场所内外环境整洁，室内有明显的___标志。
答案：
禁烟
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1、【题目】职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有_____的特点。
答案：
明确的规定性
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1、【题目】变压器的基本作用是在交流电路中_____、_____、_____、____和_____。
答案：
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