1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
答案:
错误
解析:
不能用毛巾当抹布
1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
答案:
正确
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案:
错误
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1、【题目】如连续二、三天空房,则要做地面和马桶的清洁
答案:
正确
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1、【题目】铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换
答案:
正确
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1、【题目】晚间进房的目的是开夜床,因而无需清理垃圾
答案:
错误
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案:
正确
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1、【题目】礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
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正确
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1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
答案:
错误
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案:
错误
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1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
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正确
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1、【题目】打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上
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正确
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1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
答案:
错误
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