1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
答案:
正确
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1、【题目】因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。
答案:
错误
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1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
答案:
正确
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1、【题目】三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件
答案:
错误
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1、【题目】经常便秘的老年人可以在医生指导下适当服用维生素B1
答案:
正确
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1、【题目】客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保,此时客户车辆出现后减震器漏油,经维修技师鉴定属产品质量问题造成,且汽车在保,则经销商可走索赔程序更换
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正确
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