1、【题目】请示
答案：
是下级向上级请求指示、批准的文件。
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1、【题目】简述礼仪主体的类型。
答案：
(1)个人主体，当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时，礼仪的主体常常是由个人来充当;(2分)
(2)组织主体，礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织;(1分)
(3)临时团体，是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体;(1分)
(4)一个行为代表个人或代表组织不是绝对的，在不同场合，面对不同的对象是可以转换的。(1分)
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1、【题目】试述参加外事舞会时的注意事项 。
答案：
(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2 分)
(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。( 2 分)
(3)第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞;第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。( 2 分)
(4)男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。( 2 分)
(5)跳舞时要注意舞姿。( 1 分)
(6)在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。( 1 分)
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1、【题目】礼宾次序是指什么？
答案：
是指在同一时间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体安排。
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1、【题目】办公室文员礼仪是指什么？
答案：
是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。
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1、【题目】参观
答案：
是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。
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1、【题目】简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
答案：
公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。(实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分)
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1、【题目】公务人员的服饰礼仪规范中服饰素雅的具体要求有哪些?
答案：
(1)色彩少
(2)质地好
(3)款式雅
(4)做工精
(5)搭配准
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1、【题目】公务人员的服饰礼仪规范中服饰素雅的具体要求有哪些?
答案：
(1)色彩少
(2)质地好
(3)款式雅
(4)做工精
(5)搭配准
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1、【题目】简述董事会的特征。
答案：
(1)董事会是业务执行机关;( 2 分)
(2)董事会是会议制形式的机关;( 1 分)
(3)董事会是由董事组成的委员会机构;( 1 分)
(4)董事会是法定机关。( 1 分)
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1、【题目】“TPO”审美原则
答案：
是世界服装界所公认的审美原则，即英文“ Time”(时间)“Place”(地点)“ Occasion”(场合)的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
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1、【题目】撰写投诉函应注意把握哪些尺度
答案：
(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)
(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)
(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;( 1 分)
(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。( 1 分)
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1、【题目】简述礼仪主体的类型。
答案：
(1)个人主体，当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时，礼仪的主体常常是由个人来充当;(2分)
(2)组织主体，礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织;(1分)
(3)临时团体，是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体;(1分)
(4)一个行为代表个人或代表组织不是绝对的，在不同场合，面对不同的对象是可以转换的。(1分)
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1、【题目】仪表是指什么？
答案：
仪表即人的外表，具体是指一个人的外在气质、风度和容貌，是人的外在形象的综合指标。
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1、【题目】请示
答案：
是下级向上级请求指示、批准的文件。
解析：
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