1、【题目】职权
答案：
职权是由组织或上级所授予的法定权力 ( 或正式权力 ), 是领导者支配下级的力量 , 领导者凭借职权能够左右被领导者的行为、 处境、得失 , 并使被领导者产生敬畏感。
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1、【题目】决策体制是指什么？
答案：
是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系;二是决策者与决策服务者之间的关系;三是决策权力的分配关系。
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1、【题目】简述需要层次理论的主要内容
答案：
(1) 人的需要大致有五个层次 : 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
(2) 生理需要和安全需要属于低层次需要 , 尊重和自我实现需要属高层次需资料仅供参考要, 社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展 , 自我实现需要是人类需要发展的顶峰。
(3) 当某一层次的需要得到相对满足时 , 其激发动机的作用随之减或消失 , 此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。
(4) 当一种迫切的需要未被满足时 , 它将成为支配行为的优势需要。
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1、【题目】什么是矩阵制组织结构
答案：
在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。
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1、【题目】简述沟通在管理中的重要作用
答案：
1、传递信息
2、推进了解
3、控制行为
4、协调关系
5、帮助决策
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1、【题目】简述领导行为方格论的基本内容。
答案：
领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为(1,0)(1，9)(5，5)(9,1)(9，9)是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系;乡村俱乐部型，即高关系底任务;中庸型，二者都有但不强烈;专制型，即高任务低关系;理想型，同时重视任务和关系。(重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等)
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1、【题目】简述组织文化的消极功能。
答案：
(1) 削个体的创造性。
(2) 变革的障碍。
(3) 多样化的障碍。
(4) 兼并和收购的障碍。
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1、【题目】简述价值观的作用
答案：
(1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标 。
(2) 价值观是了解组织员的态度及动机的基础 , 管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。
(3) 价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰 , 态度及行为进行合理化 , 以解决内心的冲突 , 进而提高个体的道德感和自我效能感 , 以使在组织中保持和维护自己的尊严。
(4) 价值观会影响组织领导人的决策行为。
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1、【题目】简述团队的特征
答案：
(1) 价值观共识化。
(2) 团队工作的主旨是委托和授权。
(3) 团队成员平等、信任 , 注重交流。
(4) 高素质的员工是团队的关键。
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1、【题目】简述非正式沟通的特点。
答案：
(1) 非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。
(2) 非正式沟通的内容非正式化 , 更易表露出人的真实想法。
(3) 非正式沟通信息的真实性待定 , 但信息的情感性强。
(4) 非正式式沟通的速度快、灵活自如。
(5) 非正式沟通具有一定的派生性 , 有时具有个人目的性和非组织标性。
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