1、【题目】利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。
选项：
A.公共
B.公益
C.低价
D.免费
答案：
B
解析：
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1、【题目】（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
选项：
A.知识素养
B.礼貌素养
C.艺术素养
D.．政治素养
答案：
C
解析：
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1、【题目】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
选项：
A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B.向旅游者道歉，求得谅解
C.主动赔付因漏接发生的费用
D.用更加热情的服务消除旅游者的不快
答案：
A
解析：
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1、【题目】国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
选项：
A.健康、文明、环保
B.科学、文明、环保
C.健康、科学、文明
D.理性、健康、文明
答案：
A
解析：
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1、【题目】导游人员在导游活动中有下列（）情形，扣除2分。
选项：
A.未通过年审继续从事导游业务的
B.10人以上团队未打接待社社旗的
C.讲解质量差或不讲解的
D.擅自终止导游活动的
答案：
B
解析：
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1、【题目】导游服务的社会性来源于——的社会性。
选项：
A.大众旅游
B.旅游发展
C.旅游活动
D.现代旅游
答案：
C
解析：
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1、【题目】导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的
选项：
A.差异性
B.整体性
C.整体性
D.思想性
答案：
A
解析：
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1、【题目】地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在
选项：
A.迎接旅游团时
B.集合登车时
C.赴饭店途中
D.介绍饭店设施与分布情况时
答案：
C
解析：
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1、【题目】突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即
选项：
A.拨打119；告诉游客各自逃离景区。
B.拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C.拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
答案：
B
解析：
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